Многие считают, что методы управления полезны только тем, чья профессия связана с управлением. По сути, это набор приемов, которые можно применять в любой сфере жизни, где присутствует общество.
Не поддавайтесь на провокации старого вредного соседа, выстраивайте правильные отношения с детьми, налаживайте контакт с неприятными родственниками или сотрудниками — в конце концов выгодно продать дачу или даже диван на Авито.
Иными словами, комплекс методик подойдет абсолютно всем, вне зависимости от пола, возраста и социального положения.
Что касается людей на руководящих должностях и предпринимателей, то они должны сначала научиться управлять людьми. Конечно, одних только токенов, полученных с разных площадок, недостаточно.
Мастерское управление людьми требует целого набора приемов и даже немного измененного мировоззрения.
Но об этом я расскажу позже, а сейчас: 10 способов, которые пригодятся вам в карьере и в жизни.
1. Правильный взгляд
Есть особый взгляд, который заставляет людей рассчитывать на вас, признавать в вас сильного соперника на подсознательном уровне.
Этот взгляд может быть полезен в любой спорной ситуации, когда вы хотите подтвердить, что вы достойны того, чтобы иметь и принимать решения здесь.
Нужно смотреть в глаза, но не на поверхность глаза, а как бы сквозь него, глядя в душу. Получается пронзительный взгляд, заявляющий о вашем решительном настрое. И люди это чувствуют.
2. Энергетическая пауза
Чтобы получить то, что они хотят, люди иногда используют бестактные расспросы, когда они с другими людьми. Наедине он, не колеблясь, отказался бы отвечать или ответил отрицательно, но на публике он растерян и может согласиться или ответить, чтобы не показаться жадным, скрытным и т. д.
Чтобы не попасться на этот крючок, можно использовать метод энергетической паузы. Вы смотрите человеку в глаза, как будто собираетесь ответить. Он готовится принять ваш ответ, но вы не отвечаете.
Ты продолжаешь смотреть на него, но ничего не говоришь. Он смущенно отводит взгляд, и тогда вы начинаете говорить о чем-то другом. После такого инцидента он больше не будет пытаться заставить вас отвечать публично.
3. Пауза и поощрение
Иногда люди пытаются что-то требовать, полагаясь исключительно на интенсивность своего требования. То есть человек в принципе понимает, что его претензии необоснованны, и вы это понимаете.
Однако он активно и очень эмоционально чего-то требует, надеясь, что вы уступите, из боязни конфликта. Если вы поддержите свой тон или начнете возражать, конфликт не за горами.
Вместо этого сделайте паузу и предложите человеку продолжить разговор. Почувствовав поддержку, человек перестанет волноваться, станет говорить спокойнее.
Но даже после этого не нарушайте тишины, кивайте головой и побуждайте его продолжать говорить. Человек начнет объяснять, затем извинится и, наконец, извинится.
4. Защита от взгляда
Конечно, некоторые приемы используются не только вами и не только осознанно. Бывает, что люди неосознанно чувствуют, как нужно действовать, чтобы добиться желаемого, и ведут себя именно так.
Если вы замечаете взгляд собеседника, возможно, он оказывает на вас какое-то психологическое воздействие, сознательно или нет.
Помните: вы не обязаны играть с ним в поисках, принимая правила его игры. Посмотрите ему в глаза, улыбнитесь, давая понять, что вы заметили его взгляд и не обращаете внимания, и смотрите на другие предметы.
5. Побороть неприязнь
Жизнь часто сталкивает нас с неприятными людьми, с которыми нам просто необходимо общаться и поддерживать хорошие отношения.
Для того, чтобы поддерживать нормальное общение или что-то получить от этого человека, вам действительно придется преодолеть свою неприязнь к нему. И не просто натягивая фальшивую улыбку, а проникаясь сочувствием и добротой.
Как это сделать, если перед тобой скандальный неприятный парень?
Представьте его маленьким мальчиком. Если ребенок плохо себя ведет, значит, он зол, несчастен или избалован. В любом случае виновата окружающая среда.
В принципе, это так, так что вы даже себя не обманываете. Когда вы видите этого человека ребенком, вы не сможете на него рассердиться, а люди всегда чувствуют доброту и сочувствие, и это их обезоруживает.
6. Давление
Многие люди оказывают давление на своих сотрудников, семью и друзей, чтобы получить то, что они хотят. Как это выглядит со стороны: многократное повторение одних и тех же требований, иногда мягких, иногда жестких, иногда настойчивых и эмоциональных, иногда сдержанных.
Основная цель давления – лишить вас надежды на то, что просьбы или иски можно будет избежать.
Человек дает вам понять, что по-другому вы просто не можете, он будет стоять до конца.
Что вы можете сделать по этому поводу? Помогает называть вещи своими именами. Например, вы можете сразу спросить человека: «Вы на меня давите?». Как правило, человек теряется. Не менее важно умение твердо сказать «нет».
7. Умение говорить «нет»
Вы должны научиться говорить «нет», это будет очень полезно в борьбе со всевозможными манипуляторами, среди которых могут быть не только навязчивые партнеры, но и ваши друзья или родные.
Вы должны научиться говорить это слово «нет». Не «не получится», или «не знаю», или «посмотрим», а твердое «нет».
Конечно, такой категорический отказ уместен не во всех случаях, но в некоторых ситуациях он необходим.
8. Не объяснять свой отказ
Это тоже отличный навык, который приходит с опытом. Если вы кому-то отказали, сказали «нет» своей подписи, умейте обойтись без объяснений и уж тем более без оправданий.
В то же время вы не можете испытывать чувство вины за то, что отказываетесь без объяснения причин. Люди чувствуют внутренний настрой, и если вы сомневаетесь в себе, они получат от вас обратную связь и, может быть, даже переубедят.
И опять же, не всегда стоит отказывать без объяснения причин, но бывают случаи, когда это необходимо.
9. Позиция без доказательств
В переговорах доказательство невиновности часто играет отрицательную роль. Праведность — это состояние, которое передается на уровне ощущений. Вы чувствуете себя хорошо, и другие люди соглашаются с вами.
Если вы начнете доказывать свою позицию аргументами, это может разрушить уверенность в вашей правоте.
Допустим, вы приводите аргумент, а ваш собеседник его опровергает. Если после этого вы приводите второй аргумент, то вы соглашаетесь с тем, что первый был неудачным, а это потеря ваших позиций и непоколебимой веры в свою правоту.
10. Зафиксировать новую роль
Если вы вводите новую роль, начальника отдела, капитана команды или другую, вы должны немедленно исправить ее, указав свои полномочия. Делайте как можно скорее в своей новой роли то, что вы не могли делать в старой.
Отдайте приказ, примите решение, попросите подчиненных ответить и т. д. Чем дольше вы будете входить в новую роль, тем больше будут уменьшены ваши права.
Эти способы управления людьми и избегания манипулирования собой — лишь малая часть всех приемов в искусстве управления, меняющих не только ваш стиль общения, но и ваш взгляд на мир. А получить его можно, обучаясь у профессионалов.
